Быстрая навигация: Каталог статей Иные вопросы Пять тенденций борьбы с мошенничеством (Фролова Н.)

Пять тенденций борьбы с мошенничеством (Фролова Н.)

Дата размещения статьи: 01.02.2017

Компания Experian опубликовала отчет о борьбе с мошенничеством "Глобальные тенденции бизнеса: защита роста бизнеса от угрозы мошенничества" (Global Business Trends: Protecting Growth Ambitions Against Rising Fraud Threats), который показывает, как координирование стратегий роста бизнеса и предотвращения мошенничества может способствовать увеличению объема продаж и минимизации рисков в современном мире цифровых технологий. 

В отчете выделены пять тенденций, которые компании могут использовать для минимизации риска мошенничества и повышения удовлетворенности клиентов в контексте современных требований стремительного развития бизнеса и ориентации на клиента:

1. Выбор надлежащего масштаба применяемых систем противодействия мошенничеству во избежание неудобств для клиента. Пришло время уходить от громоздких шаблонных решений, которые часто раздражают клиентов. Вместо этого компаниям следует настраивать системы противодействия мошенничеству в соответствии с уровнем доверия и стоимостью каждой транзакции. Это значит, что нужно правильно настраивать масштаб ваших решений в соответствии с реальным уровнем мошенничества и коммерческой стратегией компании.

2. Ключевое требование современного маркетинга и противодействия мошенничеству - видеть клиента в целом. Это осознание универсального профиля поведения клиента, выходящего за рамки традиционного "метода 360 градусов". Этот процесс требует доступа к персональным данным, сведениям об используемых устройствах и о поведении онлайн, к биометрическим сведениям, истории транзакций и многим другим данным, поскольку клиент взаимодействует не только с вашей компанией, но и с другими организациями, отраслями и сообществами. Компании, умеющие собирать такие сведения и использовать их для идентификации клиентов, способны легко отличить мошенника от добросовестного клиента и, соответственно, выстраивать доверительные отношения.

3. Расширение горизонтов посредством "смешанной экосистемы". Помимо использования собственных источников данных компаниям необходимо быть частью "смешанной экосистемы" с разными предприятиями и даже отраслями. Сегодня мошенники имеют доступ к огромному объему информации, включая данные, традиционно использовавшиеся для идентификации личности, и применяют такие данные для формирования целостного цифрового профиля. Поэтому компании более не смогут получать цифровые данные, необходимые для взаимодействия с клиентом, без такого целостного подхода. Для формирования универсального профиля клиента требуется согласованное использование множественных источников данных.

4. Обеспечение динамичности и масштабности благодаря использованию абонентских сервисов. Сегодня все больше компаний предпочитает использовать внешние системы на абонентской основе, вместо того чтобы внедрять решения внутри компании или локально. Такие преимущества абонентских сервисов, как постоянное обновление ПО и доступ к новой логике управления рисками, обеспечивают повышенные динамику и скорость реагирования на угрозы вне зависимости от увеличивающихся объемов обрабатываемой информации и используемых продуктов, каналов связи и географии бизнеса.

5. Выбор систем противодействия мошенничеству с учетом будущих потребностей. Компаниям необходим доступ к широкому диапазону традиционных и инновационных технологий и источников информации для устранения пробелов в знаниях и "белых пятен", которыми могут воспользоваться мошенники. Для того чтобы противодействие мошенничеству могло развиваться в соответствии с требованиями рынка, необходима способность быстро модифицировать стратегии и мгновенно выявлять мошенничество при одновременном повышении качества обслуживания клиентов.

Эти пять тенденций развития, определенные в отчете, позволят компаниям бороться с мошенничеством, используя клиентоориентированный подход, способствующий привлечению новых клиентов и повышению объема продаж.

Существует распространенное мнение, что ущерб от мошенничества - это неизбежные издержки предпринимательской деятельности. По мере роста угрозы мошенничества такие издержки растут, и традиционный подход к решению проблемы становится неэффективным и неприемлемым. Уже в ближайшем будущем нам всем придется думать о необходимости внедрения эффективных решений по противодействию мошенничеству в той же мере, в какой мы заботимся о развитии производства и маркетинга, и залогом успеха в этом процессе является подлинное знание клиента.

Если вы не нашли на данной странице нужной вам информации, попробуйте воспользоваться поиском по сайту:



Вернуться на предыдущую страницу

Последние новости
28 января 2017 г.
Проект Федерального закона N 87981-7 "О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации"

Законопроектом предполагается, что при осуществлении некоторых видов приносящей доход деятельности граждане могут быть освобождены от необходимости государственной регистрации в качестве индивидуальных предпринимателей. Перечень видов такой деятельности и условия освобождения лиц ее осуществляющих от государственной регистрации в качестве индивидуальных предпринимателей будут установлены федеральным законом. 

22 января 2017 г.
Проект Федерального закона № 83566-7 "О внесении изменения в статью 20.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях"

Законопроектом предлагается дополнить частью третьей статью 20. 1 (Мелкое хулиганство) Кодекса об административных правонарушениях, которой предусматривается наказание в виде административного ареста, за совершение в отношении сотрудников медицинских учреждений действий сопряженных с угрозой насилия не повлекших причинения вреда здоровью и жизни.

14 января 2017 г.
Проект Федерального закона № 76910-7 "О страховании инвестиций физических лиц на индивидуальных инвестиционных счетах"

Законопроект направлен на создание в Российской Федерации системы страхования инвестиций, размещенных гражданами на индивидуальных инвестиционных счетах, открываемых в соответствии с Федеральным законом "О рынке ценных бумаг".Его принятие позволит укрепить доверие со стороны российских инвесторов к российскому фондовому рынку, что будет способствовать притоку дополнительных долгосрочных инвестиций в экономику Российской Федерации. 

4 января 2017 г.
Вступило в силу Постановление Правительства РФ от 23.12.2016 N 1466 "Об утверждении типовых условий контрактов, предусматривающих привлечение к исполнению контрактов субподрядчиков, соисполнителей из числа субъектов малого предпринимательства, социал

Указанным постановлением вводятся типовые условия контрактов, предусматривающих привлечение к исполнению контрактов субподрядчиков, соисполнителей из числа субъектов малого предпринимательства, социально ориентированных некоммерческих организаций.

21 декабря 2016 г.
Вступил в силу Федеральный закон от 23 июня 2016 г. N 222-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

Закон направлен на унифицирование механизма осуществления конкурсного производства в делах о банкротстве страховых организаций по аналогии с банкротством кредитных организаций. Так Закон предусматривает, что руководителем временной администрации страховой организации назначается служащий Банка России.

В центре внимания:

Формы и порядок защиты интеллектуальных прав (Авдонина О.С.)

Дата размещения статьи: 01.02.2017

Пожарная безопасность в банковской сфере (Глущенко А.)

Дата размещения статьи: 01.02.2017

Проект "Вега": секьюритизация Банка Жилищного Финансирования (Ушаков О., Гоглачев В., Кондрацкая М.)

Дата размещения статьи: 01.02.2017

Пять тенденций борьбы с мошенничеством (Фролова Н.)

Дата размещения статьи: 01.02.2017

Плюсы и минусы реструктуризации долгов (Ярных Д.)

Дата размещения статьи: 01.02.2017