Быстрая навигация: Каталог статей Иные вопросы Как не ошибиться, встречая кандидата "по одежке" (Мамонов Е.)

Как не ошибиться, встречая кандидата "по одежке" (Мамонов Е.)

Дата размещения статьи: 19.12.2014

Соискатели давно заметили, что шансов устроиться на работу больше, если они эффектно одеты. Одежда скрывает не только недостатки фигуры, но и способна оказывать психологическое воздействие на человека. Менеджер по персоналу должен уметь разглядеть подлинную личность кандидата независимо от того, что на нем надето.

Hr-менеджеры не осознают, какое огромное влияние оказывает на них внешний вид кандидата. Обычно специалисты по персоналу, за редким исключением, считают, что оценивают кандидатов и сотрудников своей организации объективно, основываясь на фактах профессиональной биографии. Но это заблуждение. Профессионал в области управления персоналом должен понимать, что на него влияют многие факторы. Это и личный опыт рекрутера, и особенности культуры, и даже национальность, к которой принадлежит hr-менеджер.
Решение о том, подходит или нет кандидат, рождается за считанные мгновения, неосознанно. Если оно положительное, рекрутер обращает внимание на факты (опыт работы, образование), которые подтверждают эту точку зрения. А если человека решили не брать, то внимание будет только на информацию, которая говорит не в пользу кандидата. На основании чего принимаются быстрые решения? Неужели причина в серьезном анализе резюме или анкеты? Конечно нет. Здесь огромное значение имеет мимика, обаяние кандидата и, конечно, то, как он одет.

Пример 1. Ирине, менеджеру по персоналу, дали задание подобрать специалиста. Компании срочно понадобился человек, хорошо знающий порядок оформления разрешительных документов. Она стала приглашать кандидатов. Пришли две девушки. Марина имела опыт работы, а Вера хоть и работала меньше, но с самого начала завоевала расположение. Рекрутер не поняла, почему она прониклась уважением и симпатией ко второму кандидату, но порекомендовала руководителю именно ее. Впоследствии оказалось, что Вера не самый квалифицированный специалист на рынке труда. Когда Ирина стала анализировать свой выбор, поняла, что отвергнутый соискатель была одета в обычную одежду клерка, а в стиле Веры присутствовала определенная изюминка: серьги и юбка одного цвета, на шее повязан шарф. Каким-то образом это сочетание магически подействовало на hr-менеджера и заставило предпочесть именно Веру.

Пример 2. Алина окончила вуз и решила устроиться на работу продавцом в одну из торговых сетей. Она пришла на собеседование, одевшись в строгом стиле: обувь на среднем каблуке, темный офисный костюм. Менеджер по подбору сразу дала понять Алине, что та не подходит "по корпоративной культуре". В очереди на собеседование были и другие кандидаты, которые получили работу, потому что одеты были по-молодежному, в стиле casual: удобные кроссовки, футболки, майки.

Hr-менеджер должен хорошо понимать, почему одежда так влияет на принятие решения. Для этого немного углубимся в психологию моды.

Что такое мода

Нам нравятся люди, которые одеты по моде. Даже если в организации принят строгий дресс-код, он всегда укладывается в общую концепцию внешнего вида, распространенную в мире.

Пример 3. Требования к одежде для офисного работника 20-х гг. прошлого века значительно отличаются от современных. Хотя считается, что офисный стиль меньше всего подвержен влиянию моды. Тем не менее сейчас никто не носит сюртуков, а костюм-тройку, распространенный в начале прошлого века, менеджеры надевают довольно редко. Менеджер по продажам, пришедший на собеседование в костюме-тройке, брюках с высокой талией, будет смотреться нелепо.

В книге "Психология моды. Теоретический и прикладной аспекты" <1> рассматриваются три категории людей, которые участвуют в создании и использовании стандартов одежды:
1) "производители" - те, кто создает новые вещи, т.е. дизайнеры, художники-модельеры и конструкторы одежды;
2) "распространители" - продавцы, торговые представители, разного рода консультанты и эксперты. Новые наряды распространяются, как известно, благодаря рекламе;
3) "потребители" - те, кто покупает и носит одежду. Hr-менеджер имеет дело как раз с этой категорией.
--------------------------------
<1> Килошенко М. Психология моды: теоретический и прикладной аспекты. СПб.: СПГУТ, 2001.

Потребители, в свою очередь, делятся на пять типов.
"Инноваторы" - постоянно экспериментируют и любят необычное. Именно они носят одежду, не соответствующую текущей моде, либо ту, которую только начинают рекламировать СМИ.
"Лидеры" - часть общества, мнение которой считается авторитетным, поэтому при выборе одежды именно на нее ориентируются другие люди. Обычно это те, кто имеет определенный вес в обществе. Например, это может быть круг обеспеченных людей города. Богатые люди, бизнесмены, политики, государственные чиновники, известные актеры имеют денежные средства, чтобы приобретать новую одежду. Чтобы покупать новинки от-кутюр, нужны немалые деньги. Кроме того, лидеры как бы соревнуются между собой: кто оденется оригинальнее, у того будет больше последователей.

Пример 4. Приведем цитату из книги И. Ильфа и Е. Петрова "Двенадцать стульев": "Платье, отороченное собакой, нанесло заносчивой Вандербильдихе первый меткий удар. Потом гордой американке были нанесены три удара подряд. Эллочка приобрела у домашнего скорняка Фимочки Собак шиншилловый палантин (русский заяц, умерщвленный в Тульской губернии), завела себе голубиную шляпу из аргентинского фетра и перешила новый пиджак мужа в модный дамский жакет. Миллиардерша покачнулась, но ее, как видно, спас любвеобильный папа Вандербильд.
Очередной номер журнала мод заключал в себе портреты проклятой соперницы в четырех видах: 1) в черно-бурых лисах, 2) с брильянтовой звездой во лбу, 3) в авиационном костюме (высокие сапожки, тончайшая зеленая куртка и перчатки, раструбы которых были инкрустированы изумрудами средней величины) и 4) в бальном туалете (каскады драгоценностей и немножко шелку)" <2>.
--------------------------------
<2> Ильф И., Петров Е. Двенадцать стульев. Золотой теленок. М.: Художественная литература, 1956.

"Последователи" - категория людей, которые используют "утвержденные" лидерами модели. Они ориентируются на официальные вкусы, резонно полагая, что приобретать нужно ту одежду, которая однозначно принята обществом. Таким образом, они придерживаются политики в стиле "хороший имидж по разумной цене".

Пример 5. В мебельной компании среди сотрудниц не менее половины зарплаты принято расходовать на наряды. Несмотря на довольно демократичный дресс-код, представительницы прекрасной половины человечества тратятся на одежду, потому что жена директора следит за новинками. Женщины боятся прослыть "безвкусными" и попасть в немилость к начальству, поэтому обращают внимание на то, как одевается супруга первого лица компании, и приводят в соответствие с этим свой гардероб.

Последователи моды хорошо заметны на собеседованиях.

Пример 6. Владимир пришел на собеседование на должность менеджера по работе с корпоративными клиентами. В отличие от стандартного набора "белый верх - черный низ", на нем надет отлично скроенный деловой костюм. Темно-фиолетовая рубашка под пиджаком с галстуком-шнурком как бы говорят о том, что Владимир - человек, тонко чувствующий тенденции моды.

"Консерваторы" подхватывают эстафету последователей". Их установка - приобретать то, что носят все. Как правило, это люди с небольшим материальным достатком.
Еще одна категория потребителей одежды - "традиционалисты", которые принимают стандарты моды только тогда, когда они стали общепризнанными. Точнее, когда они уже "выходят из моды".

Мода и организации

В каждой организации есть требования к одежде. Они либо формализованы, либо нет.
Каждый дресс-код соответствует вкусам той или иной категории потребителей одежды.

Пример 7. Вот как описываются требования к одежде сотрудников компании PricewaterhouseCoopers.
"Основной стандарт для всех сотрудников - профессиональный, деловой стиль одежды. Наиболее подходящая форма одежды как для мужчин, так и для женщин - деловой костюм.
Допускается ношение эквивалентного деловому костюма, т.е. классического, "спокойного", профессионального костюма. Если Вы выбрали эквивалентный деловому костюм, то желательно иметь в виду следующее:
- мужская деловая одежда должна быть официальной и спокойных тонов. На работе необходимо носить пиджак. Мужчины могут носить рубашки без галстука все дни недели в течение года;
- для женщин, если это не деловой костюм, допускается юбка с блузкой и джемпером. Вместо юбки также подойдут классические брюки. Допускается ношение выдержанных в деловом стиле украшений;
- джинсы (кроме пятницы), спортивная одежда, вечерние платья, прозрачные блузки, короткие юбки и сильно поношенная одежда не допускаются. Если у Вас есть сомнения насчет того, соответствует ли Ваша одежда стандартам, обратитесь, пожалуйста, к Вашему менеджеру" <3>.
--------------------------------
<3> http://www.pwc.ru/ru/careers/relocation/dress-code.jhtml.

Очевидно, что стиль в одежде этой компании близок традиционалистам. Как правило, банки, крупные торгово-производственные холдинги, аудиторские фирмы придерживаются именно такого дресс-кода. О чем это говорит? О том, что руководство и менеджеры организаций - люди, как правило, осторожные, поэтому предпочитают, чтобы на работе все носили "проверенную веками" одежду.
Традиционный стиль - это мода прошлого. В парке на прогулке не часто встретишь человека, одетого в классический костюм с галстуком. Однако такая мода была распространена, например, в середине прошлого века. Молодые люди 60-х гуляли будучи одетыми как обычный менеджер современной торговой компании. Даже в одежде так называемых стиляг обязательно присутствовали пиджак и брюки.

А вот компании, работающие в сфере интернет-технологий, стараются соответствовать тенденциям моды. Как правило, их дресс-код ближе к категории последователей. В компаниях Yandex и Google нет требований к дресс-коду. О чем это говорит? О том, что сотрудники могут приходить "во всем своем". А большинство людей носят одежду, соответствующую моде. Так и получается, что стиль формируется под воздействием последователей и консерваторов, которые составляют большинство населения.

Стереотипы, вызванные внешним видом

Одежда оказывает большое влияние на человека именно на этапе собеседования. Кандидату нужно соответствовать дресс-коду больше, чем сотруднику. Тот, кто долго работает, может неправильно повязать галстук, и ему это простят. Но человек на собеседовании на виду, и его оценивают жестче.
Это парадокс. Требования дресс-кода пишутся для постоянных сотрудников, но оцениваются по ним люди, еще не ставшие полноправными членами организации. Менеджер по персоналу бессознательно сравнивает то, как одеваются в его компании и как выглядит одежда соискателя.

Стереотип "сверхквалификации"

Он возникает тогда, когда кандидат одет так, будто он хочет выглядеть старше. Например, когда одежда скорее соответствует категории традиционалистов. Допустим, летом, вместо того чтобы надеть рубашку с короткими рукавами и легкие брюки, кандидат носит темно-синий костюм, белую рубашку и черный галстук. Или когда женщины приходят на собеседование в обуви на высоких каблуках, в деловом офисном костюме, вместо того чтобы ограничиться легким платьем.
Многие менеджеры по персоналу впадают в легкий ступор. Им кажется, что так могут быть одеты только умные и влиятельные люди. Если кандидат пришел на руководящую позицию, то строгий вид сыграет ему на пользу. А вот если речь идет о вакансии продавца или ассистента менеджера, то такое одеяние как минимум неуместно. Как правило, рекрутеры делают однозначный вывод, что кандидат должности не соответствует, "амбиции выше должности".
Но кандидаты так одеваются по незнанию. Им кажется, что, чем солиднее они выглядят, тем больше шансов получить работу.

Стереотип низкой квалификации

А это обратная ситуация. Кандидат приходит на собеседование, но его внешний вид немного легкомысленный. Этот человек по отношению к моде является последователем, то есть носит то, что является модным, отслеживает тенденции, покупает популярные аксессуары. Для большинства офисных вакансий такой вариант неприемлем. Модный человек считается занятым своей внешностью, а не работой.
Менеджер по персоналу может неправильно оценить такого кандидата.

Пример 8. На собеседование на должность начальника отдела пришел молодой человек, одетый в полосатый жакет, голубую рубашку и узкие джинсы. Резюме кандидата свидетельствовало о том, что он имеет солидный опыт работы, поскольку трудился он торговым представителем, кустовым менеджером и даже коммерческим директором. Но менеджер по персоналу решила, что разноцветный наряд не к лицу начальнику отдела, и отклонила кандидатуру.
Впоследствии кандидат устроился на другую работу, и начальство было им очень довольно. В этой организации hr оказался менее подверженным стереотипам внешнего вида.

Сигналы власти

Еще одним феноменом, сбивающим с толку, является одежда, отражающая влияние и власть. К таковым относятся черная одежда и одежда, подчеркивающая половую принадлежность.
Черный цвет вообще имеет мистическое значение. В черное одевались жрецы и священники. Психологически этот цвет вызывает эмоцию страха и подавляет человека. Иногда кандидаты приходят на собеседование в черной одежде. Менеджеры по персоналу невольно чувствуют страх и к таким претендентам относятся предвзято.
Что же касается одежды, подчеркивающей половую принадлежность, то не надо забывать, что сексуальность - это тоже власть. Мужчины и женщины обычно стремятся сохранять молодость, чтобы влиять на лиц противоположного пола. Сексуальные сигналы как бы сообщают, что их носитель - здоровый и сильный (психологически и физически) человек:
- короткие юбки, чтобы подчеркнуть длину и стройность ног;
- распахнутые рубашки, выставляющие на всеобщее обозрение волосатую грудь;
- короткие или закатанные рукава, обнажающие запястья;
- декольте и пр.
Обычно рекрутеры от вызывающе властного внешнего вида теряются и могут ошибаться в выводах относительно того или иного кандидата. Выражение силы пугает, поэтому такие кандидаты отсеиваются, как не соответствующие корпоративной культуре.

Возрастные стереотипы

Люди зрелого и пожилого возраста чаще входят в категорию традиционалистов. Поэтому менеджер по персоналу, проводящий собеседование, может посчитать их слишком скучными, не соответствующими эпохе.

Пример 9. Попасть в ИТ-компанию легче человеку, следящему за молодежной модой. Пятидесятилетняя Елена Михайловна, будучи опытным программистом, долго не могла устроиться на работу, потому что приходила в одежде, которую сейчас не носят. Рекрутеры не хотели слушать о профессиональных качествах и опыте Елены Михайловны, когда видели перед собой скромно одетую женщину в рубашке и серой длинной юбке. Пришлось сменить стиль. Она облачилась в яркую молодежную футболку, джинсы и обула молодежные кроссовки. В скором времени ее приняли в одну из компаний интернет-медиа.

Приемы, направленные на ослабление стереотипов внешнего вида

Полностью избавиться от впечатления, вызванного одеждой кандидата, довольно трудно. Лучше всего это удается тем, кому за сорок. В этом возрасте человек меньше подвержен стереотипам и больше склонен судить о людях по их делам, а не по внешнему виду. Тем же, кто пока не обзавелся жизненным багажом в пару десятков лет, можно порекомендовать несколько приемов.

Предварительная оценка должности

Когда менеджер по персоналу не знает, кого нужно принимать на работу, либо имеет очень расплывчатые представления, он оценивает кандидатов исключительно стереотипно. Профессионалу не стоит тешить себя иллюзиями, считая, что он может объективно судить о человеке, не имея "точек опоры". Это требования к кандидату, которые формулируются совместно с руководителем-заказчиком: опыт работы, образование, квалификация, личностные качества и т.д.

Пример 10. Выбор, основанный на стереотипах внешности, всегда неправилен. Подбор персонала напоминает поиск спутника жизни. Многие девушки и молодые люди образуют семейные пары, основываясь на текущей моде. Если принято носить короткие прически и темные очки, то шансов встретить свою половинку больше у тех, кто коротко стрижется и носит солнцезащитные очки. Существует мода на определенное телосложение, разрез глаз, цвет волос, профессию и т.д.
Для взрослого человека выбор, основанный на внешних деталях, выглядит как минимум неразумным. У семьи нет задачи соответствовать моде, самое главное - вырастить нормальных детей и обеспечить продолжение рода. А для этого нужны другие навыки. Порой наиболее модные и эффектные девушка или молодой человек только и умеют правильно выбирать одежду, а воспитывать, кормить и создавать уют им неинтересно. Поэтому процент разводов в нашей стране огромен.

Менеджеру по персоналу стоит помнить о том, какого человека и на какую должность он подбирает. При этом желательно, чтобы данные требования были конкретны, а лучше - "оцифрованы". Опыт работы должен отражаться в годах, квалификация - в навыках, личностные качества - в поведенческих индикаторах.

Предварительная оценка кандидата

Начинать оценку кандидата нужно заранее, пока он сам не попал в поле зрения. Следует очень внимательно проанализировать резюме, посмотреть, какие пункты пропущены, какой информации не хватает. Многие рекрутеры допускают ошибку, когда, пробежав взглядом по анкетным данным, сразу же звонят кандидату, надеясь выяснить недостающую информацию на собеседовании. Это в корне неправильно. Менеджер по персоналу должен уметь останавливать подобный импульс.
Сначала нужно не спеша проанализировать резюме, затем связаться с кандидатом по телефону, запросить дополнительную информацию и только затем приглашать на очную беседу.
В некоторых организациях менеджеры по персоналу дополнительно к резюме просят заполнить анкету и выслать ее. Это тоже работает на то, чтобы сделать оценку более объективной. Некоторые должности предполагают наличие портфолио, когда кандидат может представить свою работу "лицом". Такое действие также полезно: оно позволяет отвлечься от внешности и обратить внимание на навыки.

Концентрация на поведении

Когда кандидат приходит на собеседование, "прятать глаза" рекрутеру сложно, да и не нужно. Рекрутер должен обращать внимание не на то, как человек одет, какого цвета у него обувь и т.д., а на то, как он говорит, двигается, улыбается, в какой позе сидит.

"Переодевание"

Это еще один прием, позволяющий отсекать иллюзии о кандидате, вызванные его внешним видом. Он используется, если, беседуя с кандидатом, вы чувствуете, что его внешний вид как-то воздействует на вас. Для этого нужно подключить фантазию. Допустим, вы внезапно начинаете чувствовать к человеку необъяснимое расположение или, наоборот, антипатию. Представьте его в другой одежде. Например, если человек одет строго, в офисном стиле, вообразите его в футбольных трусах и майке или в медицинском халате. Восприятие человека изменится, если вы мысленно "нарисуете" ему рубашку в горошек или шотландскую юбку. Этот прием позволяет смотреть на кандидата не так серьезно и нейтрализует сильные чувства - очарование или, напротив, неприязнь.

Если вы не нашли на данной странице нужной вам информации, попробуйте воспользоваться поиском по сайту:

Вернуться на предыдущую страницу

Последние новости

Бесплатная консультация юриста по телефонам:

Вся Россия

Звонки бесплатны.
Работаем без выходных

29 декабря 2021 г.
Проект Федерального закона № 48749-8 "О внесении изменений в Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации"

Целью законопроекта является защита прав заемщиков по договору потребительского кредита (займа). В соответствии с указанной целью, законопроект направлен на совершенствование порядка расчета полной стоимости потребительского кредита, касающегося максимально точной оценки расходов заемщика, которые связанны с получением потребительского кредита.

25 декабря 2021 г.
Проект Федерального закона № 46071-8 "О внесении изменений в Федеральный закон "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" и отдельные законодательные акты Российской Федерации"

В связи с тем, что деятельность платежных агентов сконцентрирована в социально значимых сегментах рынка платежных услуг, законопроектом устанавливаются расширенные требования к лицам, осуществляющим деятельность по приему платежей физических лиц. Также Банк России наделяется полномочиями по осуществлению контроля (надзора) за деятельностью операторов по приему платежей.

20 декабря 2021 г.
Проект Федерального закона № 42326-8 "О внесении изменений в части первую и вторую Гражданского кодекса Российской Федерации"

Целью законопроекта является недопущение заключения сделок, влекущих отчуждение собственниками общего долевого имущества, в результате которых не выделенная в натуре доля в праве на неделимый объект собственности переходит к посторонним лицам в нарушение прав и законных интересов совладельцев.

10 декабря 2021 г.
Проект Федерального закона № 36447-8 "О внесении изменений в часть 4 статьи 15.5 ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ"

Законопроект обращен на урегулирование отношений, связанных с открытием счетов эскроу. В целях исключения давления со стороны застройщика на участников строительства и урегулирования отношений предлагается уточнить в Законе № 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве..." норму о сроке условного депонирования.

3 декабря 2021 г.
Проект Федерального закона № 29564-8 "О внесении изменения в Федеральный закон "О развитии сельского хозяйства"

Целью законопроекта является создание правовой базы для деятельности информсистемы информационных ресурсов агропромышленного комплекса, которая дозволит обеспечить перевод в электронный вид, убыстрение процессов получения и увеличение эффективности мер госпомощи в сфере сельхозпроизводства, также сокращение издержек сельскохозяйственных производителей товаров на представление отчетности и её перевод в электронный вид.